Cinq outils, un compte

Gardez la main sur votre temps et votre budget avec Playamo Casino

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Playamo Casino contient ses limites de dépôt, de mise, son auto-exclusion temporaire, sa pause de réflexion et sa fermeture définitive.

Fixez votre limite

Licence officielle CuraçaoLicence OGL/2008/8483/212 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao. Audits indépendants eCOGRA, QUINEL et BMM Testlabs.

L'essentiel

Parcourez les repères avant votre première mise

Après cette lecture, vous saurez où trouver l'aide et quel cadre s'applique en France.

Âge minimum18+

LicenceOGL/2008/8483/212

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nos coordonnées[email protected]

Cinq leviers

Choisissez votre outil avant de jouer

Un soir où les mises s'enchaînent plus vite que prévu, ces réglages sont déjà à portée de clic.

Combien puis-je déposer ?

Un plafond de dépôt fixe la somme que vous versez sur une période donnée ; posez-le avant de jouer, pas après une perte. Il se règle dans les paramètres du compte.

Puis-je brider mes mises ?

Cette limite encadre la somme engagée sur les parties et vous évite d'augmenter vos mises à chaud. Activez-la dès que le rythme vous semble plus rapide que prévu.

Avant, vous jouiez ; après, plus d'accès

L'auto-exclusion temporaire bloque l'accès aux jeux pour une durée choisie ; demandez-la dès que vous sentez que la pause doit être ferme, pas seulement souhaitée.

Offrez-vous quelques jours

Une pause de réflexion suspend votre compte quelques jours sans engagement long, pour reprendre votre souffle. Prenez-la quand un doute s'installe, même léger.

Le jour où vous arrêtez pour de bon

La fermeture définitive éteint le compte et son accès aux jeux, sans retour prévu. Elle s'impose le jour où vous savez que le jeu n'a plus sa place chez vous.

Le bon réflexe

Posez un plafond en quelques minutes

Vous aurez réglé une limite et vérifié qu'elle apparaît bien dans votre espace joueur.

D'un écran à l'autre

Reconnectez-vous et ouvrez les paramètres de votre espace joueur depuis votre profil. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte, un seul étant autorisé par personne.

Le bon onglet

Cherchez la rubrique dédiée aux limites et à l'exclusion, parmi les réglages du compte. Repérez les outils disponibles avant de choisir celui qui vous convient.

Le moment du choix

Décidez ce que vous voulez encadrer : la somme déposée, la mise engagée ou le temps de jeu. Choisissez le montant en fonction de votre budget, jamais d'un gain espéré.

Avant et après validation

Validez votre réglage et revenez dans la rubrique pour confirmer qu'il s'affiche bien. En cas de doute, l'équipe d'assistance répond jour et nuit.

Une pause de quelques jours ou un arrêt de plusieurs mois

Quelques jours suffisent-ils ? Dans votre espace joueur, la pause de réflexion coupe l'accès pendant quelques heures ou quelques jours, selon la durée que vous choisissez. Elle se met en route d'un geste et se lève d'elle-même au terme prévu, sans démarche de votre part.

Coupez l'accès pour de longs mois. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour une longue période, et elle ne peut pas être annulée avant son terme. Vous l'activez depuis les réglages du compte, et l'accès reste bloqué jusqu'au bout, même si l'envie de jouer revient.

Un arrêt qui vous couvre partout. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle vaut trois ans au minimum, sa levée se demande ensuite, et la demande se fait auprès de l'ANJ, par le service en ligne ou par courrier recommandé, à titre strictement personnel. interdictiondejeux.anj.fr

Vous voulez que le jeu reste réservé aux adultes ?

Qui vérifie l'âge ? À l'inscription, la date de naissance fixe l'accès aux 18 ans et plus. Avant le premier retrait, une pièce d'identité confirme l'âge et le nom du titulaire.

Bloquer plutôt que surveiller. Sur l'ordinateur familial ou le téléphone partagé, un logiciel de blocage des sites de jeu coupe l'accès à la source. Avant, la page s'ouvre ; après, elle reste fermée, même sans surveillance.

Un premier pas pour un proche. Un proche peut d'abord parler sans reproche, poser les faits et écouter. Joueurs Info Service répond aussi aux familles, sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures.

Signes qu'un plafond vaut mieux qu'une soirée

Repérer ces signes tôt change tout : ils arrivent souvent avant que la gêne ne devienne lourde. Une limite posée à froid ou une pause de quelques jours est le premier pas, et il reste le vôtre.

Voici des situations que d'autres joueurs ont reconnues avant de mettre un plafond.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous empruntez pour continuer à jouer
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous pensez au jeu en dehors des parties
Vous jouez pour oublier une mauvaise journée
Vous tentez de récupérer ce que vous avez perdu
Les sommes engagées dépassent votre budget

Trois recours à votre portée

Appelez quand le jeu vous pèse

Vous saurez qui joindre, quand, et ce que chaque service fait pour vous ou vos proches.

Joueurs Info Service

Un service d'écoute anonyme et gratuit répond aux joueurs comme à leurs familles, toute la semaine, de 8 heures à 2 heures, par téléphone ou par chat, au tarif habituel d'un appel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues accueillent joueurs et proches par téléphone, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour sortir de la difficulté. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen sans note ni score vous aide à voir où vous en êtes, et un annuaire recense toutes les aides disponibles, dans une démarche recommandée par l'ANJ. evalujeu.fr

Protection et soutien

Pauses, exclusions, fermetures

Vous aurez distingué une pause d'une exclusion et repéré qui appeler.

Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+

Non, pas au-delà de ce compte. L'auto-exclusion prise ici ne couvre que votre compte ; seule l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, ferme l'accès à tous les sites agréés ANJ, aux casinos et aux clubs de jeux.

Je peux raccourcir mon auto-exclusion si je change d'avis ?+

Aucune levée anticipée n'existe : la période choisie court jusqu'à son terme, sans exception. Vous ne pourrez rejouer qu'une fois cette date passée, puis il sera temps de fixer de nouveaux plafonds.

Que change une pause de réflexion sur mon compte ?+

Pendant la pause, le compte reste consultable, mais l'accès aux jeux est suspendu. Il se rétablit de lui-même à la fin de la période choisie, sans démarche de votre part ; il suffit d'attendre cette date avant de miser à nouveau.

Je veux que mon compte soit fermé une fois pour toutes, comment ?+

La fermeture définitive se demande à l'équipe du support, joignable à [email protected] ; une personne traite la requête. Ce choix est sans retour : rejouer ensuite suppose d'ouvrir un nouveau compte et de repasser la vérification.

Je peux modifier mon plafond de dépôt plus tard ?+

Oui. Vos limites restent modifiables dans la même rubrique de votre espace joueur, sans passer par le support. Le plus simple est de les revoir à froid, avant une session, plutôt qu'au lendemain d'une perte.

Mon conjoint joue trop, où trouver de l'aide ?+

Joueurs Info Service écoute aussi les proches : l'appel est anonyme et gratuit. En complément, SOS Joueurs réunit des psychologues et propose des groupes de soutien, tandis qu'Evalujeu recense les aides disponibles.