Le moment du contrôle

Faites vérifier votre compte Playamo Casino une seule fois

Ce contrôle répond à une exigence de la licence et prend au maximum 54 heures avant que votre argent ne parte.

Licence officielle CuraçaoLicence OGL/2008/8483/212 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao. Audits indépendants eCOGRA, QUINEL et BMM Testlabs.

Au premier retrait

Un dossier clair, un paiement plus rapide

Chez nous, la vérification suit une procédure fixe, annoncée dès l'inscription.

Qui contrôle

Playamo Casino N.V.

Cadre légal

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/8483/212

Délai de traitement

54 heures

Moment obligatoire

Avant le premier retrait

Adresse de contact

[email protected]

Âge minimum

18+

Trois pièces

Au moment de l'envoi, visez juste du premier coup

Voici comment préparer vos pièces pour éviter un aller-retour avec notre service.

Des coins bien visibles

Dès l'ouverture du dossier, envoyez une pièce d'identité nette, non rognée, avec les quatre coins visibles et les dates lisibles. Une photo floue suffit à relancer la procédure.

Le nom doit correspondre

Ensuite, transmettez un justificatif de domicile récent au nom du titulaire du compte, adresse complète comprise. Une facture partielle ou un document au nom d'un proche est refusé.

Quel moyen avez-vous utilisé ?

Vient le tour de la preuve de paiement : capture du dépôt montrant le moyen utilisé, le montant et la date. Le nom sur ce justificatif doit être le vôtre.

Un retrait sans nouvelle pièce

Pendant les 54 heures qui suivent, notre équipe examine le dossier ; ensuite, tout retrait part sans nouvelle pièce à fournir. Une seule vérification couvre la suite de votre compte.

Les pièces attendues

Quels papiers devez-vous envoyer ?

Ce tableau vous sert au moment où notre équipe vous demande des pièces, souvent avant un retrait.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre âge et votre nom

Ce que la copie doit montrerPhoto nette, quatre coins visibles, dates lisibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

Ce que la copie doit montrerDocument récent, adresse complète, à votre nom

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen que vous utilisez

Ce que la copie doit montrerMoyen, montant et date clairement lisibles

Quand votre pièce revient avec un refus

Lisibilité des quatre coins. Dès que l'image part, le contrôleur n'arrive plus à lire la date de naissance ni le numéro de la pièce, et le dossier s'arrête là. Placez le papier à plat, près d'une fenêtre, sans flash Prenez la photo entière, les quatre coins dans le cadre

Une image nette du papier. Au moment où l'équipe ouvre le fichier, une capture d'écran n'a plus de bord net : l'écran ajoute des lignes et la photo tremble. Photographiez directement le document en papier Sortez le papier du téléphone, puis photographiez-le

Quand le compte ne colle plus. Au bout de l'analyse, un prénom abrégé, une adresse qui a changé ou un nom de jeune fille suffisent à bloquer la concordance avec le compte. Alignez le nom du compte sur celui de la pièce Envoyez une pièce portant l'adresse actuelle

Le jour où la provenance est examinée

Dès l'instant où vous demandez un retrait, la licence OGL/2008/8483/212 du Gaming Control Board Curaçao impose à Playamo Casino de savoir d'où vient l'argent. Ce contrôle AML est une obligation de licence, jamais une accusation, et il concerne tous les joueurs de la même façon.

Le service vérification peut réclamer ces pièces ; [email protected] répond aux questions d'origine.

Pièce d'identité en cours de validité
Photo de vous avec cette pièce
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de paiement du dépôt
Relevé du moyen de paiement utilisé

Quatre moments

Les quatre moments du contrôle

Vous saurez à quel moment la demande tombe, et pourquoi elle tombe là.

Faut-il envoyer des papiers ?

Au moment où vous relevez votre plafond de dépôt, le casino veut comprendre votre capacité : une pièce d'identité et un justificatif de domicile sont alors réclamés.

Au changement de moyen de paiement

Dès l'ajout d'un moyen de paiement, la preuve de paiement de ce moyen est demandée pour relier la carte ou le portefeuille au titulaire du compte.

Avant la pièce, après la pièce

Au moment où le nom saisi à l'inscription s'écarte de celui du document, le contrôle reprend : la pièce d'identité tranche et le compte est corrigé.

Quand l'argent doit partir

Avant le premier retrait, la vérification complète est due : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement, puis un délai allant jusqu'à 54 heures.

À l'heure du doute

Le contrôle expliqué sans détour

Chez nous, chaque étape du contrôle s'explique en une phrase claire, sans jargon.

Une pièce refusée, est-ce que je peux la renvoyer tout de suite ?+

Oui, sans attendre : un nouveau scan net et en couleur remplace le précédent. Vérifiez les quatre coins, le nom complet et la date de validité avant de l'envoyer à [email protected]. Le service reprend le dossier aussitôt la nouvelle pièce reçue.

Pourquoi demandez-vous d'où vient mon argent ?+

Ce contrôle des fonds est une obligation routinière liée à notre licence, pas un soupçon porté sur vous. Il sert à écarter le blanchiment et concerne des joueurs parfaitement ordinaires. Un relevé récent suffit dans la plupart des cas.

Est-ce possible de faire les photos avec mon portable ?+

Oui, un téléphone récent donne d'excellentes images. Posez la pièce à plat, dans une lumière franche, sans flash et sans reflet sur les coins. Le fichier reste lisible et la mise au point nette sur le texte.

Le contrôle tombe quand, exactement ?+

Au plus tard avant votre premier retrait : c'est la licence qui l'impose, jamais un caprice du site. Il peut aussi survenir plus tôt, dès l'inscription ou dès le premier dépôt. Dans ce cas, une notification vous prévient et rien n'est prélevé de votre solde.

Qui délivre la licence et sous quel numéro ?+

La licence OGL/2008/8483/212 est émise par le Gaming Control Board Curaçao. L'exploitant, Playamo Casino N.V., est enregistré sous le numéro 849294 à Willemstad. Cette autorisation encadre nos pratiques depuis 2008.

Mes papiers sont-ils conservés en sécurité ?+

Oui, l'envoi passe par un chiffrement 256-bit TLS et le dossier reste accessible aux seuls agents habilités. La demande de données passe par [email protected]. Vos justificatifs ne servent qu'au contrôle d'identité.